Garanzia e resi

Resi

Se desideri restituire un prodotto per ottenere un rimborso, puoi effettuare la restituzione tramite il nostro Portale dei resi entro 30 giorni dall'acquisto.

Se per qualsiasi motivo hai problemi a registrare il tuo reso, contatta il nostro team di assistenza clienti all'indirizzo eursales@zhik.com

Assicurati di includere il numero dell'ordine nell'e-mail come riferimento.

Si prega di notare che sarai responsabile delle spese di spedizione associate alla restituzione del prodotto. Si prega di notare che eventuali imposte e dazi di importazione applicabili non sono rimborsabili.

I clienti che restituiscono articoli al di fuori dell'UE saranno inoltre responsabili per i dazi e le tasse di importazione nei Paesi Bassi.

Per essere accettati, i prodotti devono essere restituiti nelle condizioni originali. I prodotti non devono essere stati indossati né lavati e devono essere in condizioni tali da consentirne la rivendita. Gli articoli restituiti devono essere accompagnati da tutto l’imballaggio, dai cartellini e da eventuali accessori e libretti di istruzioni correlati. L’imballaggio del prodotto non deve presentare segni, timbri o etichette apposte. Si prega di notare che gli articoli personalizzati non possono essere restituiti.

Non verrà effettuato alcun rimborso per gli articoli restituiti incompleti, danneggiati o sporchi. Gli articoli possono essere restituiti utilizzando lo stesso imballaggio con cui sono stati consegnati; si prega tuttavia di notare che gli articoli restituiti con etichette di spedizione applicate direttamente sulla confezione del prodotto non saranno accettati ai fini del rimborso.

I resi verranno ispezionati all'arrivo e, se le condizioni di cui sopra sono soddisfatte, verrà emesso un rimborso per i prodotti restituiti entro 7 giorni lavorativi. I rimborsi vengono riaccreditati sulla forma di pagamento utilizzata per l'acquisto originale.

Invece dei cambi, ora offriamo una procedura più efficiente: inviaci il prodotto che non desideri più per ottenere un rimborso ed effettua l'ordine del prodotto sostitutivo direttamente su zhik.com. In questo modo riceverai il prodotto sostitutivo molto più rapidamente!

Garanzie

Zhik è orgogliosa della progettazione e della produzione dei suoi prodotti di qualità. Tutti i prodotti Zhik sono garantiti al proprietario originale per un periodo di due anni dalla data di acquisto contro difetti di fabbricazione nei materiali e nella lavorazione. La garanzia del nostro produttore non sostituisce le garanzie standard regionali per i consumatori.

Zhik si riserva il diritto di stabilire la differenza tra difetti di fabbricazione nei materiali e nella lavorazione e la normale usura, danni accidentali, cura impropria, negligenza o il deterioramento naturale dei materiali (ad esempio, le guarnizioni in lattice) o lo sbiadimento dei colori nel tempo e con l'uso.

Tutti i resi in garanzia vengono gestiti tramite il rivenditore o il luogo di acquisto. Se hai acquistato tramite un rivenditore Zhik ufficiale, il tuo reclamo deve essere elaborato tramite quest'ultimo.

Tutti i reclami in garanzia devono essere presentati con prova di acquisto e foto ad alta risoluzione.

Per tutti gli articoli che sono stati personalizzati con un marchio, Zhik non fornisce alcuna garanzia per i trasferimenti, i ricami, la serigrafia o il metodo di applicazione effettivi, ma fornirà una garanzia solo sul capo effettivo, come indicato sopra.