POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Esta política de privacidad establece cómo Zhik Australia utiliza y protege cualquier información que usted proporcione a Zhik Australia cuando utiliza este sitio web. Zhik Australia se compromete a garantizar que su privacidad esté protegida. Si le pedimos que proporcione cierta información por la cual pueda ser identificado al utilizar este sitio web, entonces puede estar seguro de que sólo se utilizará de acuerdo con esta declaración de privacidad. Zhik Australia puede cambiar esta política de vez en cuando actualizando esta página. Usted debe revisar esta página de vez en cuando para asegurarse de que está satisfecho con cualquier cambio.

¿Qué tipo de información personal recopilamos?

• su nombre y fecha de nacimiento;
• sus datos de contacto personales y profesionales (incluyendo su dirección, números de teléfono fijo o móvil y dirección de correo electrónico);
• sus datos de empleo (incluyendo el nombre de su empresa, cargo y sector empresarial);
• datos de cuentas bancarias y tarjetas de crédito;
• información personal obtenida de proveedores de verificación de antecedentes (incluidas las comprobaciones de crédito) antes de que comience a trabajar o a establecer una relación comercial con nosotros;
• datos de contacto e identificación de cualquier tercero al que haya autorizado a negociar o proporcionar su información personal en su nombre (incluidos los abogados designados por usted en virtud de un poder notarial);
• su identidad y publicaciones en redes sociales donde haya comentado públicamente; y
• cualquier otra información personal que nos proporcione cuando realice una consulta, solicite información (incluidos nuestros paquetes de información e información sobre nuestros productos y servicios relacionados), responda a actividades de marketing o presente una queja.

También podemos recopilar información personal confidencial. Por ejemplo, podemos recopilar detalles de cualquier alergia o requisito dietético que tenga si asiste a un evento que estamos organizando.

Le recomendamos que no nos proporcione dicha información confidencial a menos que se lo solicitemos específicamente. Solo recopilaremos información confidencial sobre usted con su consentimiento. Si recibimos información confidencial sobre usted, la gestionaremos de acuerdo con esta Política de privacidad.

Si nos proporciona información personal de un tercero, debe asegurarse de haber obtenido el permiso de esa persona para hacerlo e informarle cuando nos haya proporcionado su información personal.

¿Cómo recopilamos información personal?

Siempre que sea posible, siempre intentaremos recopilar información personal directamente de usted, por ejemplo, cuando:

• solicite información o se ponga en contacto con nosotros a través de nuestro sitio web, aplicaciones móviles o de tableta, por teléfono o al crear una cuenta con nosotros;
• se corresponda con nosotros por escrito (como cartas y correos electrónicos);
• nos proporcione su tarjeta de visita u otros documentos (como contratos o registros públicos); o
• participe en otras actividades que ofrecemos, como concursos, conferencias o talleres organizados o concertados por nosotros;
• se reúna con nosotros en persona.

También podemos obtener su información personal de:

• agencias gubernamentales y de aplicación de la ley;
• nuestros asesores profesionales;
• nuestros proveedores de servicios contratados;
• fuentes de información disponibles públicamente, como registros públicos; y cualquier otra organización con la que hagamos negocios.

Cuando recopilemos información personal de terceros a los que nos remita, asumiremos, y usted se asegurará, de que ha informado a ese tercero de la remisión y de los fines de la recopilación, el uso y la divulgación de la información personal pertinente.

Puede optar por restringir la recopilación o el uso de su información personal de las siguientes maneras:

• Siempre que se le pida que rellene un formulario en el sitio web, se le ofrece la opción de aceptar que su información se utilice con fines de marketing directo, simplemente busque la casilla en la que puede hacer clic para indicar su elección; y
• Si previamente ha aceptado que utilicemos su información personal con fines de marketing directo, puede cambiar de opinión en cualquier momento escribiéndonos o enviándonos un correo electrónico a sales@zhik.com.

¿Puede tratar con nosotros de forma anónima?

En general, puede visitar nuestro sitio web sin decirnos quién es ni revelar ninguna información personal sobre usted. Nuestros servidores web recopilan las direcciones IP, no las direcciones de correo electrónico, de los visitantes. Sin embargo, hay partes de nuestro sitio web donde es posible que necesitemos recopilar información personal de usted para un propósito específico, como proporcionarle cierta información que solicite o realizar su pedido, etc. Lo hacemos mediante el uso de formularios en línea, correos electrónicos, páginas de cuentas de clientes u otros métodos de comunicación (por ejemplo, por teléfono o por correo).

¿Por qué recopilamos, conservamos, utilizamos y divulgamos su información personal?

Recopilamos, conservamos, utilizamos y divulgamos su información personal para poder proporcionarle los servicios, productos e información que solicita y para desempeñar nuestras funciones y actividades. En particular, podemos recopilar, conservar, utilizar y divulgar su información personal para los siguientes fines:

• responder a sus solicitudes o consultas y proporcionarle información u otros productos o servicios solicitados por usted;
• administrar, apoyar, mejorar y desarrollar nuestro negocio, productos y servicios;
• comunicarnos con usted durante el transcurso de su relación comercial o de otro tipo con nosotros, incluso en relación con el procesamiento de su pedido, el pago de facturas o, cuando sea necesario, la actualización y el mantenimiento de nuestros registros;
• promoción de Zhik y nuestras actividades, incluyendo la realización de marketing directo (por ejemplo, sobre nuestros productos y servicios y los ofrecidos conjuntamente o en nombre de otras organizaciones)
• y campañas de investigación de mercado (por ejemplo, sobre la eficacia de nuestros productos y servicios);
• gestión de cuentas y administración de registros de nuestros servicios de suscripción o programa de membresía de Zhik;
• facilitar el uso de nuestro sitio web y proporcionarle acceso a todas las partes de nuestro sitio web orientadas al cliente;
• notificarle sobre cambios o desarrollos importantes en nuestras funciones, actividades, servicios o nuestro sitio web;
• evaluar su solicitud de empleo o con respecto a su relación laboral con nosotros;
• si presenta una queja ante nosotros, procesar y responder a su queja;
• hacer cualquier cosa que usted nos autorice o consienta a hacer; o
• tomar cualquier medida que la ley nos exija o autorice a tomar.

Excepto con su permiso, no venderemos, comercializaremos ni alquilaremos la información personal que tenemos sobre usted a terceros no afiliados.

Si no nos permite recopilar toda la información personal que razonablemente solicitamos, es posible que no podamos proporcionarle nuestros productos y servicios o tratar con usted de la manera que ha solicitado.

¿Cómo gestionamos la información personal no solicitada?

Cuando recibimos información personal sobre usted que no solicitamos, ya sea directamente de usted o de un tercero, decidiremos si podríamos haber recopilado la información de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y los requisitos de la Ley de Privacidad.

Si pudiéramos haber recopilado dicha información, la trataremos de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y los requisitos de la Ley de Privacidad.

Si no pudiéramos haber recopilado dicha información, entonces destruiremos o anonimizaremos la información si es legal y razonable hacerlo.

DIVULGACIÓN DE SU INFORMACIÓN PERSONAL

Podemos divulgar su información personal a:

• nuestros empleados;
• organismos gubernamentales australianos;
• nuestros socios comerciales, proveedores y prestadores de servicios (como los contratistas que nos proporcionan servicios de sitio web, TI o procesamiento de datos, marketing, administración y otros servicios);
• nuestros asesores profesionales (por ejemplo, nuestros aseguradores, auditores, abogados y consultores);
• terceros a los que contratamos para llevar a cabo promociones u otras actividades que usted haya solicitado, o para fines de marketing directo (a menos que haya optado por no recibir comunicaciones de marketing directo);
• agencias de cobro de deudas;
• operadores de sistemas de pago e instituciones financieras;
• cualquier entidad a la que estemos obligados o autorizados por ley a revelar su información personal (por ejemplo, agencias de aplicación de la ley y autoridades gubernamentales y reguladoras como ASIC o AUSTRAC);
• cualquier sucesor en la titularidad de nuestro negocio (incluidos nuevos socios comerciales o propietarios si Zhik entra en una empresa conjunta con otra entidad, es vendida a otra entidad o se fusiona con ella); y
• con su consentimiento (expreso o implícito), otras entidades.

Las entidades mencionadas anteriormente pueden, a su vez, revelar su información personal a otras entidades tal como se describe en sus respectivas políticas o avisos de privacidad.

SITIO WEB

Esta Política de Privacidad se aplica a su uso de nuestro sitio web (https://www.zhik.com/) y aplicaciones móviles o de tableta, así como a cualquier información personal que pueda proporcionarnos a través de nuestro sitio web.

Cuando visita nuestro sitio web, nosotros y nuestros contratistas podemos recopilar información sobre usted que puede incluir información personal (que será o está anonimizada), como:

• la fecha y hora en que visitó nuestro sitio web;
• las páginas que visitó, cuánto tiempo las visitó y su comportamiento de navegación;
• cómo navegó e interactuó con nuestro sitio web (incluido si completó algún formulario de solicitud);
• información general de ubicación;
• información sobre el dispositivo que utilizó para visitar nuestro sitio web; y
• la dirección IP asignada automáticamente por su proveedor de servicios de Internet al dispositivo que utilizó para visitar nuestro sitio web.

Utilizamos esta información (i) para personalizar el contenido del sitio web para usted (por ejemplo, facilitar el inicio de sesión, mantener una cesta de la compra para sus pedidos y acceder a información sobre su cuenta) y (ii) para la administración del sistema, la preparación de estadísticas sobre el uso de nuestro sitio web y para mejorar el contenido de nuestro sitio web.

Recopilamos esta información mediante el uso de cookies (y otra tecnología similar), que son pequeñas cantidades de información que podemos almacenar en su ordenador y que recopilan información sobre su navegador web. Las cookies en sí mismas no identifican al usuario individual, solo al ordenador utilizado. Permitirnos crear una cookie no nos da acceso al resto de su ordenador y no utilizaremos cookies para rastrear su actividad en línea una vez que abandone nuestro sitio. Las cookies solo son leídas por el servidor que las colocó y no pueden ejecutar ningún código o virus. Puede configurar sus ajustes de seguridad para aceptar o rechazar las solicitudes de colocar una cookie en su ordenador.

Si desea obtener más información sobre las cookies que utilizamos, visite nuestra página de lista de cookies.

Nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios web que están fuera de nuestro control y no están cubiertos por esta Política de Privacidad. Si accede a otros sitios web utilizando los enlaces proporcionados, los operadores de estos sitios web pueden recopilar información de usted que será utilizada por ellos de acuerdo con su política de privacidad, que puede diferir de la nuestra.

REDES SOCIALES

Recopilamos y clasificamos una lista de nuestros seguidores en las plataformas de redes sociales y recibimos informes sobre lo que nuestros seguidores han publicado en estas plataformas de redes sociales. También recibimos estadísticas agregadas no personalizadas sobre la cobertura de Zhik en las redes sociales.

Además de lo anterior, podemos contratar a proveedores de servicios de redes sociales de terceros que pueden adquirir información personal a través de plataformas de redes sociales en el curso de la prestación de servicios de gestión de relaciones con los clientes, informes, análisis y otros servicios relacionados con las redes sociales. Zhik tomará medidas razonables al contratar a dichos proveedores de servicios de redes sociales de terceros para garantizar que cualquier información personal se trate sustancialmente de acuerdo con la Ley de Privacidad.

ALMACENAMIENTO, RETENCIÓN, SEGURIDAD Y UBICACIÓN DE SUS DATOS PERSONALES

Nosotros (y nuestros proveedores externos) tomaremos medidas razonables para proteger su información personal contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, modificación o divulgación. Podemos almacenar su información personal en diferentes formatos, incluso en forma impresa y electrónica.

Almacenamos su información en centros de datos seguros ubicados en Sídney, Australia (sitio web y sistema de gestión empresarial), NSW y VIC, Australia (sistema central de documentos), este de EE. UU. (sistema de tickets de atención al cliente) y centro de datos de EE. UU. (base de datos de correo electrónico).

Hemos implementado políticas, procedimientos y sistemas para mantener segura su información personal. Además, limitamos el acceso a la información personal que poseemos a los empleados que tienen una necesidad legítima de usarla de acuerdo con el propósito para el cual se recopiló la información.

Puede solicitar la eliminación de cualquier información personal que nos haya proporcionado anteriormente, y tomaremos medidas razonables para destruir, eliminar o anonimizar su información personal de forma segura en caso de que se realice dicha solicitud. Sin embargo, es posible que la ley nos exija en ocasiones conservar la información.

DIVULGACIÓN INTERNACIONAL DE INFORMACIÓN PERSONAL

De vez en cuando, podemos contratar proveedores de servicios ubicados en el extranjero para que realicen algunas de nuestras funciones y actividades. En el curso de la recepción de estos servicios, es posible que necesitemos divulgar su información personal a estos proveedores de servicios. Si se contratan proveedores de servicios en el extranjero y se envía información personal al extranjero, tomaremos medidas razonables para garantizar que nuestros proveedores de servicios sean elegidos cuidadosamente y cuenten con políticas, procedimientos y sistemas para garantizar que su información personal se maneje de otro modo de acuerdo con la Ley de Privacidad.

ACCESO Y CORRECCIÓN

Para llevar a cabo negocios con usted de manera eficaz, es importante que la información personal que tenemos sobre usted sea completa, precisa y actual. En cualquier momento mientras tengamos su información personal, podemos pedirle que confirme que la información personal que tenemos es completa, precisa y actual. Alternativamente, si cree que alguna de la información personal que tenemos sobre usted es inexacta, está desactualizada, incompleta, es irrelevante o engañosa y necesita ser corregida o actualizada, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos que se proporcionan a continuación. Responderemos a una solicitud de corrección de su información personal en un plazo de 30 días naturales.

También puede solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted poniéndose en contacto con nosotros utilizando los datos que se proporcionan a continuación. Responderemos a una solicitud de acceso en un plazo de 30 días naturales, ya sea dándole acceso a la información personal solicitada o notificándole nuestra negativa a dar acceso. Si no podemos responderle en un plazo de 30 días naturales, nos pondremos en contacto con usted y le daremos una razón para la demora y un plazo previsto para finalizar su solicitud.

No cobraremos una tarifa de solicitud por realizar una solicitud de acceso a la información personal que tenemos sobre usted ni por realizar ninguna corrección a su información personal. Es posible que sea necesario verificar su identidad antes de responder a su solicitud. Puede haber un cargo razonable por darle acceso a su información personal que cubriría aspectos tales como la localización de la información y el suministro de la misma.

En virtud de la legislación relacionada con la privacidad, su derecho a recibir acceso a su información personal, o a realizar correcciones en ella, no es absoluto y existen excepciones. Si decidimos no proporcionarle acceso a su información personal o corregirla, le daremos las razones de nuestra decisión. Si nos negamos a corregir su información personal, puede solicitar que asociemos a la información una declaración de que la información es inexacta, está desactualizada, incompleta, es irrelevante o engañosa.

PRESENTACIÓN DE UNA PREGUNTA O QUEJA

Si tiene una pregunta o una queja sobre cómo hemos manejado su información personal, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que se indican a continuación.

En el caso de una queja, le pediremos que presente la queja por escrito para que podamos entender completamente sus preocupaciones. Acusaremos recibo de su queja tan pronto como sea posible después de recibir su queja por escrito y le haremos saber si necesitamos más información de usted. A continuación, investigaremos las circunstancias de su queja y le daremos una respuesta en un plazo razonable, normalmente 30 días naturales. Si no podemos responderle en un plazo de 30 días naturales, nos pondremos en contacto con usted y le daremos una razón para la demora y un plazo previsto para finalizar nuestra respuesta.

Si no está satisfecho con la forma en que hemos gestionado su queja, puede presentar una queja formal ante la Oficina del Comisionado de Información de Australia en:

• Teléfono: 1300 363 992 (si llama desde fuera de Australia, +61 2 9284 9749)
• Correo: GPO Box 5218, Sydney NSW 2001
• Correo electrónico: enquiries@oaic.gov.au
• Sitio web: http://www.oaic.gov.au

VIOLACIONES DE DATOS NOTIFICABLES

Estamos obligados a notificarle a usted y a la Oficina del Comisionado de Información de Australia si sufrimos una violación de datos que pueda causarle un daño grave. Existen excepciones a este requisito de notificarle. Por ejemplo, si ya hemos tomado medidas para eliminar el riesgo de daño para usted, no necesariamente estaríamos obligados a notificarle la violación de datos.

Si sufrimos una violación de datos que involucre su información personal, le notificaremos a usted y a la Oficina del Comisionado de Información de Australia tan pronto como sea razonablemente posible, describiremos la información personal que ha sido objeto de la violación de datos, le informaremos de las acciones que estamos tomando para abordar la violación y le proporcionaremos los pasos que puede seguir para limitar el impacto de la violación de datos (por ejemplo, cambiar la contraseña o supervisar las tarjetas de crédito en busca de actividades sospechosas).

Si en algún momento cree que su información personal que tenemos ha sido objeto de una violación de datos, póngase en contacto con nosotros inmediatamente utilizando los datos de contacto que se indican a continuación.

CÓMO PONERSE EN CONTACTO CON NOSOTROS

Si desea ponerse en contacto con nosotros en relación con nuestro manejo de su información personal o cualquiera de los asuntos cubiertos en esta Política de Privacidad (que no sean los relacionados con una solicitud de empleo), póngase en contacto con el

Responsable de Privacidad:

• Por correo postal a Zhik Pty Limited, Unit 13, 39 Herbert Street, St Leonards NSW, 2065, Australia.
• Por correo electrónico a través de la página Contáctenos en nuestro sitio web
• Por teléfono al 1300 404 530

Si su consulta se relaciona con información personal proporcionada o que se proporcionará en relación con una solicitud de empleo, póngase en contacto con el Gerente de Operaciones Comerciales;

• Por correo postal a Zhik Pty Limited, Unit 13, 39 Herbert Street, St Leonards NSW, 2065, Australia.
• Por correo electrónico a careers@zhik.com
• Por teléfono al 1300 404 530

Agradecemos sus preguntas y cualquier comentario que pueda tener sobre nuestra Política de Privacidad.

CAMBIOS A ESTA POLÍTICA

Zhik se reserva el derecho de revisar o complementar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Si lo hacemos, se publicará una versión actualizada de esta Política de Privacidad en nuestro sitio web y entrará en vigor a partir de la fecha de publicación. Debe revisar periódicamente esta página para asegurarse de que está familiarizado con la versión más actual de esta Política de Privacidad y de que conoce la forma en que manejamos su información personal.

Esta Política de Privacidad se actualó por última vez el 12 de febrero de 2021.

MÁS INFORMACIÓN

Puede obtener más información general sobre sus derechos de privacidad y las leyes relacionadas con la privacidad en la Oficina del Comisionado de Información de Australia en https://www.oaic.gov.au/ o llamando al 1300 363 992.